Πολιτική Αγορών & Επιστροφών

Πολιτική επιστροφών

Στόχος μας είναι να εξασφαλίσουμε την απόλυτη ικανοποίησή σας. Αν, για οποιονδήποτε λόγω, δεν μείνετε ευχαριστημένοι από την παραγγελία σας, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας να επιστρέψετε μέρος ή όλα τα προϊόντα που αγοράσατε εντός δέκα (10) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Τονίζεται ότι μπορεί να γίνει μόνο αλλαγή προϊόντων και όχι επιστροφή χρημάτων.

Λυπούμαστε αλλά δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα προσφοράς (προϊόντα προσφοράς είναι όλα τα εκπτωτικά προϊόντα σε όλες τις κατηγορίες του eshop.)

Διευκρινίζεται ότι, τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πρέπει να είναι χρησιμοποιημένα, φθαρμένα, πλυμένα, τροποποιημένα ή να έχουν υποστεί ζημία και οι ετικέτες που συνοδεύουν το προϊόν θα πρέπει να υπάρχουν, όπως ακριβώς ήταν όταν το παραλάβατε μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Θα πρέπει ακόμη να προηγηθεί επικοινωνία μέσω e-mail στο  lovelytalesgr@gmail.com  για να σας δοθούν οδηγίες και κωδικός επιστροφής.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη και μπορεί να επιλέξει όποια κούριερ αυτός επιθυμεί. Η επιστροφή του προϊόντος πρέπει να γένει σε διάστημα 14 ημερών από την παραλαβή του (δηλαδή 14 ημέρες που ο πελάτης παρέλαβε το προϊόν πρέπει να έχουμε εμείς παραλάβει). Η επαναποστολή – αλλαγή είναι 4€ για όλη την Ελλάδα και Κύπρο.

Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο το ανάλογο προϊόν που επιθυμείτε (π.χ. μεγαλύτερο μέγεθος), το ποσό της αγοράς του συγκεκριμένου προϊόντος πιστώνεται στο λογαριασμό σας και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε νέα παραγγελία επιθυμείτε.

Για την επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος το κόστος επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνει τον πελάτη και κοστίζει 4€ για όλη την Ελλάδα και Κύπρο.

Επίσης μπορείτε να καλέσετε την ELTA Courier  και να τους ζητήσετε να έρθουν να παραλάβουν το δέμα από το χώρο σας, με κάποια επιπλέον επιβάρυνση. 

Ελαττωματικό προϊόν

Στην απίθανη περίπτωση που λάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν η lovelytales.gr  θα καταβάλλει κάθε προσπάθεια για να αντικατασταθεί με ένα ίδιο ή παρόμοιο προϊόν χωρίς κανένα επί πλέον κόστος για σας. Θα πρέπει όμως να μας ενημερώσετε με e-mail για να σας αποστείλουμε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος καθώς και κωδικό επιστροφής. Εάν το προϊόν πάψει να είναι διαθέσιμο, μπορεί να γίνει αντικατάσταση με ισάξιο προϊόν κατόπιν συνεννόησης.

Η lovelytales.gr  δεν διαθέτει πολιτική εγγύησης. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά μπορεί να συμβεί από φυσιολογική φθορά, κακή χρήση και καταστροφή κατά την αφαίρεση των ετικετών.